Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

nachstehend THP 4 Paws genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei schriftlich per E-Mail oder postalisch oder mündlich zustande kommen.

2. Behandlungsvertrag
e.    Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das generelle Angebot von THP 4 Paws annimmt und sich zum Zwecke der Beratung und Therapie an sie wendet.

f.    THP 4 Paws ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z.B. wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, THP 4 Paws aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder die Behandlung sie in Gewissenskonflikt bringen könnte.). Hierbei bleibt der Honoraranspruch von THP 4 Paws für die bis zur Abweisung erbrachten Leistungen, einschließlich erfolgter Beratung, erhalten.

g.    Durch das Anwenden der Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Heilkunde zur Beratung, Diagnose und Therapie beim Tier erbringt THP 4 Paws ihre Dienste gegenüber dem Kunden. Untersuchung und Behandlung erfolgen gem. §§ 611 und 612 BGB sowie auf der Grundlage der AGB.

h.    THP 4 Paws kann den Kunden nicht zu einer aktiven Mitwirkung verpflichten. THP 4 Paws ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn der Kunde Beratungsinhalte nicht beachtet, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder/ und lückenhaft erteilt, dadurch das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist oder wenn Therapiemaßnahmen vereitelt werden.

3. Preise/Zahlungsbedingungen
i.    THP 4 Paws hat für ihre Dienste Ansprüche auf ein Honorar. Soweit die Honorare nicht individuell zwischen THP 4 Paws und Kunde vereinbart sind, gelten die auf der Homepage in der Preisliste aufgeführten Honorare. Die Anwendung anderer Gebührenordnungen oder Gebührenverzeichnisse sind hiermit ausgeschlossen.

j.    Nach Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UstG weist THP 4 Paws keine Umsatzsteuer aus.

k.    Vermittelt THP 4 Paws Leistungen Dritter, die sie nicht fachlich überwacht (z.B. Laborleistungen) dann ist THP 4 Paws berechtigt, die von dem Dritten in Rechnung gestellten Beträge als eigene Honorarbestandteile geltend zu machen. In Quittung und Rechnung sind diese Beträge gesondert auszuweisen. THP 4 Paws wird sich von den Dritten weder Rückvergütungen noch sonstige Vorteile gewähren lassen. THP 4 Paws ist aber berechtigt, bei einer entsprechenden Vereinbarung für die Vermittlung begleitenden Leistungen beim Kunden eigene Honorare geltend zu machen. In den Fällen der Vermittlung von Leistungen Dritter ist der THP 4 Paws von den Beschränkungen des §181 BGB befreit und darf als Beauftragter des Kunden zwischen dem Dritten (z.B. Labor) und sich selbst Rechtsgeschäfte abschließen. Dies gilt auch, wenn § 181 BGB auch auf die Rechtsbeziehung zwischen THP 4 Paws und Dritten (z.B. Laborgemeinschaften) anzuwenden wäre; unabhängig von einem diesbezüglichen Befreiungstatbestand. Das Verbot der Vorteilsgewährung bleibt hiervon unberührt.

l.    Die Honorare sind bei Hausbesuchen bar gegen Quittung (als vorläufigen Zahlungsnachweis) oder via Paypal in Anwesenheit von THP 4 Paws zu entrichten. Bei Onlineberatungen ist das Honorar ausschließlich als Vorkasse, entweder durch Überweisung oder Paypal, zu bezahlen.

m.    Grundsätzlich müssen 100% der Gesamtsumme direkt nach Auftragserteilung gezahlt werden. Die Möglichkeit einer Ratenzahlung ist nicht vorgesehen.

n.    Der Beginn der Dienstleistung (Anamneseerhebung, Planerstellung) beginnt erst nach Zahlungseingang. Vorher wird keine beratende Tätigkeit von THP 4 Paws begonnen.

o.    Eine Rechnung wird grundsätzlich in Form eines PDF-Dokuments bereitgestellt und auf Wunsch per E-Mail zugeschickt. 

p.    Untersuchungs- und Behandlungstermine für Hausbesuche gelten als vertraglich vereinbart, wenn diese auf dem Postweg, per E-Mail oder telefonisch von THP 4 Paws bestätigt wurden. Bei Hausbesuchen kann es aufgrund nicht vorhersehbarer Beeinträchtigungen im Straßenverkehr oder aufgrund der Wetterlage zu Verzögerungen kommen. Hat der Kunde seine Telefonnummer oder seine Mobilfunknummer hinterlassen, wird THP 4 Paws unverzüglich über die Verzögerung informieren.

q.    Werden vom Kunden Termine für Hausbesuche 24 Stunden vorher abgesagt, entstehen ihm keine Kosten. Sind es weniger als 24 Stunden oder tritt der Kunde bei Ankunft von THP 4 Paws von dem Behandlungsvertrag zurück, werden ihm die entstandenen Aufwandskosten zuzüglich einer Bearbeitungspauschale in Höhe von 25,00 Euro in Rechnung gestellt. Ausgenommen von dieser Rechnung sind wichtige unverzüglich mitzuteilende und nachzuweisende Gründe in Form höherer Gewalt nach BGB.

r.    Werden vom Kunden Termine für Telefon- oder Zoomgespräche 12 Stunden vorher abgesagt, entstehen ihm keine Kosten. Sind es weniger als 12 Stunden, werden ihm eine Bearbeitungspauschale von 15,00€ in Rechnung gestellt. Ausgenommen von dieser Rechnung sind wichtige unverzüglich mitzuteilende und nachzuweisende Gründe in Form höherer Gewalt nach BGB.

s.    Die Anmeldung und Bezahlung von Kursen, Vorträgen und Seminaren läuft in der Regel über Copecart.  Die Anmeldung ist verbindlich.

t.    Die Bezahlung der Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt ausschließlich per Vorauskasse.

u.    In den Veranstaltungen von THP 4 Paws werden ausschließlich Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt allein dem Kunden.

v.    Die Bereitstellung der online laufenden Inhalte erfolgt in technisch üblichen elektronischen Formaten. Der Teilnehmer hat selbst sicherzustellen, dass er über ein Empfangsgerät mit den entsprechenden technischen Voraussetzungen (Internetzugang, Speicherkapazität, Wiedergabeprogramme wie Media-Player etc.) verfügt.

6. Versandkosten
w.    Für Dienstleistungen (Futterplanerstellung, Telefonberatung) fallen keine Versandkosten an. Sämtliche Unterlagen, die Teil der Beratung sind, werden per E-Mail an den Kunden versendet.

x.    Wünscht der Kunde den Versand der Unterlagen der Dienstleistungen ausgedruckt per Post, so fällt eine Pauschale von 5€, zusätzlich zum vereinbarten Preis über die Dienstleistung, an. Der Versand erfolgt, falls nicht anders besprochen, im Maxi-Brief.

7. Haftung
y.    Im Zusammenhang mit dem Auftrag ergeben sich vielfältige Beratungs- Hinweis- und Aufklärungspflichten. Von meinen Kunden erwarte ich, dass sie auf bekannte Probleme hinweisen und sich gegebenenfalls bei mir erkundigen.  Ich schulde dabei in erster Linie den Einsatz der tiermedizinischen Kenntnisse und Erfahrungen, die von einem gewissenhaften Tierheilpraktikerin zu erwarten sind. In diesem Zusammenhang hafte ich in vollem Umfang für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei mittlerer bzw. leichter Fahrlässigkeit wird meine Haftung insoweit nicht ausgeschlossen, als eine „Kardinalpflicht" in Rede steht. Nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen oder für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

z.    Die individuell beauftragten Futterpläne basieren auf aktuellen Informationen ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse unter der Berücksichtigung der BARF-Prinzipien. Dabei ist zu beachten, dass mit den erstellten Futterplänen bei einigen Nährstoffen die derzeit gültigen wissenschaftlichen Bedarfswerte für Hunde und Katzen gemäß National Research Council (NRC) nicht erreicht werden. Dies betrifft bei ausgewachsenen Tieren insbesondere den Zink- und Manganbedarf, bei Tieren im Wachstum zusätzlich noch den Calcium- und Phosphorbedarf. Weitere Bedarfswerte können je nach konkretem Futterplan ebenfalls betroffen sein. Ein tatsächlicher Mangel an diesen Nährstoffen kann beim Tier gesundheitliche Folgen nach sich ziehen. Zu beachten ist jedoch, dass die genannten Bedarfswerte eine Bioverfügbarkeit der Nährstoffe von nur 10-50 % berücksichtigen, also davon ausgegangen wird, dass 50-90 % des aufgenommenen Nährstoffs nicht vom Körper aufgenommen werden. Die Bioverfügbarkeit wird nach wissenschaftlichen Erkenntnissen u. a. durch s. g. diätische Antagonisten wie z. B. das in Getreide und Soja vorkommende Phytat gehemmt. Diese Futtermittel werden in kommerziellen Fertigfuttern in hoher Menge eingesetzt, was durch die NRC-Bedarfswerte berücksichtigt wird. Aufgrund der Tatsache, dass diese Nahrungsmittel bei BARF nur in geringen Mengen Einsatz finden, ist von einer erhöhten Bioverfügbarkeit der Nährstoffe bei einer fleischbasierten Ernährung des Tieres auszugehen. Eine höhere Bioverfügbarkeit würde zu einer Senkung der betreffenden Bedarfswerte führen. Bis dato wurden keine wissenschaftlich belegten, angepassten Bedarfswerte für gebarfte Tiere vom NRC veröffentlicht. Tierhalter, die BARF betreiben, gehen daher für gewöhnlich davon aus, dass ein Futterplan, der sich am Aufbau eines Beutetiers orientiert, trotz der Nichterfüllung einiger NRC-Bedarfswerte keine Mangelerscheinungen hervorruft. Die Anwendung der Futterpläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden. Die Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung diesbezüglich durch einen Tierarzt. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. Der Erfolg der Ernährungsberatung hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab und kann nicht garantiert werden.

aa.    Ansprüche aus versehentlicher oder unwissentlicher Fehlinformation sind- soweit nach BGB zulässig - ausgeschlossen. Von THP 4 Paws werden überwiegend Behandlungsmethoden angewendet, die schulmedizinisch nicht anerkannt sind und nicht dem Stand der Wissenschaft entsprechen. Diese Methoden sind allgemein auch nicht kausal-funktional erklärbar und insofern nicht zielgerichtet. Deshalb wird ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methode weder in Aussicht gestellt noch garantiert und sind überdies gesetzlich unzulässig.

8. Urheberrecht
bb.    Die im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Informationen (z. B. Futterpläne oder Hinweistexte) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten. Es werden keine Urheber-, Nutzungs- und sonstige Schutzrechte an den Inhalten auf den Kunden übertragen. Der Kunde ist nur berechtigt, den Inhalt zu eigenen Zwecken zu nutzen. Er ist nicht berechtigt, den Inhalt im Internet oder anderweitig Dritten zur Verwertung zur Verfügung zu stellen. Dies betrifft insbesondere die Veröffentlichung der Inhalte in sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook. Eine öffentliche Wiedergabe oder sonstige Weiterveröffentlichung und eine gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte wird ausdrücklich ausgeschlossen. Der Kunde darf Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen und andere Rechtsvorbehalte im abgerufenen Inhalt nicht entfernen. Urheberrechtsverletzungen werden in jedem Fall rechtlich verfolgt.

9. Einwilligung Veranstaltungen (Webinare, Seminare, o.ä.)
cc.    Webinare / Online-Seminare werden in der Regel aufgezeichnet, um sie allen Teilnehmern zur späteren Aufzeichnung zur Verfügung zu stellen. Teilnehmer, die nicht namentlich erkennbar sein wollen, nennen bitte während der Webinare nicht ihren Namen bzw. können sich mit einem nicht eindeutigen Namen (nur Vorname, Spitzname) zum Webinar anmelden. Sofern der Teilnehmer dem nicht zu Beginn des interaktiven Moduls ausdrücklich widerspricht, willigt er stillschweigend in die Aufzeichnung seiner Beiträge und in die Verwendung dieser Aufzeichnung(en) durch THP 4 Paws zu Schulungszwecken sowie in deren Vervielfältigung, Weitergabe und öffentlichen Zugänglichmachung ein.

10. Auskunftspflicht
dd.    THP 4 Paws ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Kundendaten verpflichtet -beispielsweise Meldepflicht bei bestimmten Diagnosen oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung. THP 4 Paws führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen (Patientenakte). Dem Kunden steht eine Einsicht in diese Patientenakte nicht zu. Ferner kann der Kunde nicht verlangen, dass THP 4 Paws diese Patientenakte herausgibt. Sofern der Kunde eine Behandlungsakte verlangt, erstellt diese THP 4 Paws kosten- und honorarpflichtig aus der Patientenakte. Sollten sich in der Patientenakte Originale befinden, werden diese der Behandlungsakte in Kopie beigefügt. Die Kopien erhalten einen Vermerk "Kopie" oder "Abschrift". Die Patientenakten werden von THP 4 Paws 30 Jahre nach der letzten Behandlung oder 10 Jahre nach dem Tod des Kunden vernichtet. Die Vernichtung wird nicht durchgeführt, wenn plausible Gründe dafür vorliegen, dass die Patientenakte für Beweiszwecke benötigt wird.

11. Widerruf bei Futter- und/oder Therapieplänen
ee. Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Verträge im Geltungsbereich dieser AGB zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

ff.    Der Widerruf ist zu richten an:
Mandy Kneeland
Schulstrasse 4
64839 Münster
info@thp4paws.de

gg.    Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können empfangene Leistungen sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht, teilweise nicht oder in verschlechtertem Zustand zurückgewährt bzw. herausgegeben werden, muss insoweit Wertersatz geleistet werden. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen muss nur Wertersatz geleistet werden, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen sind, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

hh.    Der Kunde bestellt einen auf das individuelle Tier zugeschnittenen Futter- und/oder Therapieplan. Die Zahlung gilt der Dienstleistung – also die mit der Erstellung des Futter- und/oder Therapieplan benötigte Arbeitszeit – die mit Ausgabe des Futterplans bereits erfolgt ist, daher ist der Futter- und/oder Therapieplan nach Erhalt nicht mehr rückgabefähig. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach beginnender Ausführung der Leistung ist daher nicht mehr möglich. Vertragserklärung können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung und anschließender Bestätigung des Vertrags durch THP 4 Paws ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

ii.    Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

jj.    Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

kk.    Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunden von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

12. Widerruf bei Vorträgen o.ä.
ll.    Die folgenden Regelungen beziehen sich auf Seminare, die direkt durch THP 4 Paws organisiert und durchgeführt werden und für die der Kunde sich über Copecart angemeldet hat. Für Seminare, die lediglich über THP 4 Paws beworben werden und über externen Anbieter gebucht werden müssen, gelten ggf. die AGB des jeweiligen Veranstalters.

mm.    Bei Verhinderung eines angemeldeten Teilnehmers kann eine Vertretung teilnehmen. Hierdurch entstehen keine weiteren Kosten.

nn.    Eine Stornierung vor Seminarbeginn ist jederzeit möglich. Das Storno muss schriftlich (per Brief oder E-Mail) gegenüber THP 4 Paws erfolgen. Stornierungen sind bis 6 Wochen vor Seminarbeginn kostenlos; ab vier Wochen vor Beginn wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 25% des Seminarpreises berechnet; ab zwei Wochen vor Beginn wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 50% des Seminarpreises berechnet; ab einer Woche vor Beginn wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 75% des Seminarpreises berechnet. Bei Absagen am Tag der Veranstaltung oder danach bleibt die volle Teilnahmegebühr fällig. Ggf. zusätzlich fällige Stornogebühren von Hotelbuchungen gehen zu Lasten des Kunden.

oo.    THP 4 Paws behält sich das Recht vor, die im Seminarprogramm angebotenen Veranstaltungen bei zu geringer Nachfrage, Unterbelegung, Ausfall des Dozenten oder aus anderen Gründen, die THP 4 Paws nicht zu vertreten hat, auch nach erfolgter Teilnahmebestätigung, jedoch spätestens 1 Werktag vor Seminarbeginn, zu verschieben oder abzusagen. Die betroffenen Teilnehmer werden umgehend informiert. THP 4 Paws wird sich im Falle von Absagen bemühen, Ersatztermine anzubieten. Sollte ein Seminar gänzlich ausfallen, wird dem Kunden die Teilnahmegebühr zurückerstattet. Ggf. fällige Stornogebühren von Hotelbuchungen oder Reisekosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

pp.    THP 4 Paws behält sich vor inhaltliche, methodische und organisatorische Programmänderungen oder -abweichungen kurzfristig bei einem Seminar vorzunehmen, soweit der Nutzen der Veranstaltung für die Teilnehmer unverändert ist. Eventuelle Termin- und Ortsverschiebungen gibt THP 4 Paws den Teilnehmern rechtzeitig bekannt.

qq.    6.7 Die Beauftragung zur Buchung eines Seminars durch einen Seminarveranstalter fällt gemäß § 1.1 nicht in den Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wird daher individuell vereinbart.

13. Datenschutz
rr.    Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten aufgrund des Vertragsverhältnisses zum Zwecke der automatischen Verarbeitung gespeichert werden und verzichtet auf eine besondere Benachrichtigung nach Bundesdatenschutzgesetz. Kontaktdaten sowie Inhalt von Beratungsgesprächen und Behandlungen unterliegen der Schweigepflicht gem. Bundesdatenschutzgesetz und dürfen an Dritte ausschließlich nach schriftlicher Bestätigung des Kunden weitergegeben werden.

14. Erfüllungsort und Gerichtstand, anwendbares Recht
ss.    Erfüllungsort ist bei Verbrauchern der Wohnort des Kunden, bei sonstigen Kunden Münster, bei Hausbesuchen der Wohnort des Kunden.

tt.    Gerichtsstand für beide Parteien: Bei Unternehmern Amtsgericht/Landgericht Dieburg bzw. gegebenenfalls der dem Kunden günstigere Verbrauchergerichtsstand.

15. Anwendbares Recht
uu.    Auf Verträge, die dem Geltungsbereich dieser AGB unterliegen, ist vorbehaltlich von günstigeren Regeln des Verbraucherschutzrechts materielles deutsches Sachrecht anwendbar, unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts oder von UN-Kaufrecht.

16. Hinweis auf Verbraucherschlichtungsverfahren
vv.    Vgl. Impressum

17. Änderung der AGB
ww.    Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. THP 4 Paws informiert den Kunden rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Der Kunde hat nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

18. Salvatorische Klausel
xx.    Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder eine oder mehrere Bedingungen meiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit aller anderen Bedingungen hiervon unberührt. § 139 BGB findet keine Anwendung.

yy.    Die für den Vertragsschluss geltende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information des Kunden. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen